LINE見守りは高齢者の賃貸で使えるか｜通知は誰に届き、届いたあと誰が部屋を確かめるのか

「母は市のLINEで毎朝見守ってもらっているので大丈夫です」——入居の相談で、家族からこう聞くことが増えてきました。スマートフォンのLINEを使った高齢者の見守りは、自治体が無料で始める例も出ています。では、単身の高齢者に部屋を貸す大家・管理会社は、この見守りを当てにしてよいのでしょうか。本記事では、自治体の案内をもとに、LINE見守りの通知が誰に届き、そのあと誰が動くのかを、貸す側の立場から整理します。

LINE見守りとは｜毎日のメッセージに答え、答えがないと通知が届く

自治体のLINE見守りは、市の公式アカウントを使った安否確認の仕組みです。岐阜市は2025年12月に「高齢者見守り通知サービス」を導入しました。見守られる人（高齢者など）には、登録時に選んだ時間（午前7時・9時・11時のいずれか）に毎日メッセージが届き、本人はボタンを押して答えます。1日以上ボタンが押されないと、「見守る人」に通知が届きます。利用は無料で、通信料は別に必要です^[1]。

愛知県西尾市の「高齢者安否確認通知サービス」も同じ形です。見守られる人は午前8時か10時を選び、毎朝届くメッセージで「はい」を押します。2日続けて回答がないと、見守る人へメッセージが送られます^[2][3]。

部屋に機器を付けず、本人のスマートフォンだけで始められます。通知までの日数は自治体ごとに違います。

通知は誰に届くのか｜本人が番号を伝えた「見守る人」だけ

貸す側にとって大事なのは、通知が誰に届くのかです。どちらの市でも、見守られる人が登録すると「認証番号」と、本人が決めた4桁の数字（パスワード）が表示されます。本人がその番号を伝えた相手が「見守る人」として登録し、そこに通知が届きます^[1][2][3]。

岐阜市の案内は見守る人を「ご家族など」と書いており、1人を2人以上で見守ることもできるとしています^[1]。つまり、大家・管理会社に通知が来るのは、入居者本人が番号を教えて貸す側を登録した場合に限られます。貸す側が見守る人になれるかどうかは市の案内に明記がないため、使う前に市の担当窓口に確かめ、本人の同意を得ておく必要があります。登録されていなければ、入居者に何かあっても貸す側には何も届きません。入居者の緊急連絡先が実際にどこまで動けるかは緊急連絡先の記事で整理しています。

通知が届いても、部屋を確かめる人は別に要る

岐阜市の場合、通知で分かるのは、回答していないのが「だれ」で、直近は「いつ」回答したのかです^[1]。通知は「答えていない」ことを伝えるだけで、誰かが駆けつけたり、部屋を確かめたりする仕組みは含まれていません。

見守る人が遠方の家族なら、通知を受けた家族はまず本人に電話をかけ、つながらなければ管理会社や大家に連絡することになります。このとき貸す側には、合鍵をどう扱うか、警察をいつ呼ぶか、立ち会いを誰がするかの判断が求められます。家族から安否確認を頼まれたときの受け方は管理会社への安否確認の依頼の記事、室内に立ち入る前の手順は安否確認の立ち入りの記事にまとめています。合鍵の段取りがないと、警察が窓ガラスを割って入ることもあります（窓ガラスの修理費の記事）。

LINE見守りを入居者が使っていても、通知を受けたあとに部屋を確かめる段取りは、貸す側が別に決めておく必要があるということです。

LINE見守りが働きにくい入居者と場面

仕組みから考えると、次のような入居者・場面では、通知がうまく働かないことがあります。

• スマートフォンやLINEを毎日使わない入居者——毎日メッセージを開いてボタンを押すことが前提です^[1][2]。そもそも申し込んでいない入居者には働きません。
• 押し忘れ・入院・外出が続いたとき——ボタンが押されなければ、元気でも通知が出ます。逆に、通知が続くと受け手が慣れてしまうおそれもあります。
• ボタンを押したあとに倒れたとき——通知は回答の有無で判断されるため、押したあとの異変は、少なくとも次の回答時刻を過ぎるまで伝わりません。西尾市のように2日続けて回答がないと通知が出る場合は、さらに時間がかかります^[3]。
• 見守る人が登録を解除した・連絡がつかないとき——受け手がいなければ止まります。

発見までの日数は、部屋の状態に直結します。日本少額短期保険協会の「第10回 孤独死現状レポート」では、孤独死の発見までの平均日数は19日でした^[4]。日数が延びるほど、清掃・原状回復・告知の負担は重くなります。

貸す側は、LINE見守りとどう組み合わせるか

LINE見守りは、本人と家族のための見守りとしては使いやすい仕組みです。貸す側は、それを否定せずに、次の順で備えを組み合わせると整理しやすくなります。

1. 入居時に、使っている見守りを聞く——LINE見守りを使っているなら、見守る人が誰か、その人がどこに住んでいるかを確かめる。
2. 通知を受けた人からの連絡先を決めておく——家族が通知を受けて動けないとき、管理会社のどの窓口に電話すればよいかを伝えておく。合鍵と立ち会いの段取りもここで決める。
3. 本人の操作に頼らない仕組みを用意する——スマートフォンを使わない入居者や、押し忘れが心配な入居者にも働き、貸す側に知らせが届く見守りを入居時に組み込む。方式ごとの違いはネット環境なしの見守りの記事で比べています。

R65が提供している見守りは、電気の使い方の変化で暮らしの異変に気づく方式で、部屋に新しい機器を置かず、入居者が毎日何かを操作する必要もありません。ただし、普段との比較で判断するため知らせまでに時間差があり、亡くなること自体を防ぐものではありません（見守りサービスのデメリットの記事）。仕組みはスマートフォンを使わない入居者にも使える、電気データの見守りの紹介ページで確認できます。新聞配達など地域の見守りとの関係は新聞配達の見守りの記事で扱っています。

まとめ｜LINE見守りは「家族の安心」、貸す側の備えは別に持つ

1. LINE見守りは、毎日のメッセージにボタンで答える仕組み——答えがないと、岐阜市は1日以上、西尾市は2日続けてで通知^[1][3]
2. 通知が届くのは、本人が番号を伝えた「見守る人」だけ——貸す側に届くのは本人が登録した場合に限られる^[1][2]
3. 通知は「答えていない」ことしか伝えない——部屋を確かめる段取りは貸す側が別に決める^[1]
4. スマートフォンを使わない入居者・押し忘れ・押したあとの異変には働きにくい
5. 発見までの日数が延びるほど負担は重くなる——孤独死の発見までは平均19日^[4]